Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại xoxo66

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng xoxo66 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cập theo luật địa phươngLiên hệ pháp lý
xoxo66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại xoxo66
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và gửi kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại về quyền riêng tư đều được tiếp nhận qua Live Chat tiếng Việt hoặc email. Phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến trong giờ cao điểm và sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu pháp lý.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn quy trình khiếu nại có sẵn tại mục Trợ giúp trên trang. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại xoxo66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc truy cập từ vị trí của mình trước khi tạo tài khoản.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình để sử dụng dịch vụ. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu này. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng tài khoản.

Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Nếu tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau quy trình xác minh nội bộ. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Dữ liệu này được lưu trữ theo quy định hiện hành và có thể được xuất theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mã giao dịch, số tiền và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xử lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với kết quả kiểm tra.

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý đều được tiếp nhận qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.